FASHION CUSTOMER SERVICE

Wil jij werken met de mooiste Fashion merken en zet jij je graag in voor tevreden klanten? Lees dan snel verder! Voor onze vestiging in Moerdijk zijn wij op zoek naar een Fashion Customer Service met affiniteit voor logistiek. Je staat graag klaar voor klanten en ben dan ook graag het aanspreekpunt voor ze. Door de wisselende opdrachten is geen dag hetzelfde en heb je een erg divers to-do lijsjte. Dan moet je denken aan het laten uitvoeren van opdrachten in het warehouse, maar ook het beantwoorden van vragen van klanten. Bij uitdagingen denk je graag mee en tegelijkertijd kun je het overzicht goed bewaren op een drukke dag. Jij zorgt met een glimlach voor de beste klantervaring.

TAKEN

  • Vraagbaak voor de klanten.
  • Verstrekken van rapportages naar de klanten.
  • Zorgdragen voor een goede relatie met bestaande klanten.
  • Processen bewaken met betrekking tot het warehouse, daarop anticiperen en indien nodig adviseren.
  • Zorgdragen voor de juiste opvolging, afhandeling en registratie van klachten van klanten.
  • Verstrekken van actuele en relevante informatie aan alle betrokken partijen gedurende de voortgang van de opdracht.
  • Zorgdragen voor de coördinatie binnen het logistieke proces, afstemming en controle op de voortgang en compleetheid van de opdracht.
  • Herkennen en eventueel corrigeren van onregelmatigheden, signaleren van risico’s en mogelijkheden in de processen en doorvoeren van verbetervoorstellen waar nodig.
  • Up-to-date houden van relevante werkinstructies/procedures.
  • Alle overige voorkomende werkzaamheden op de afdelingen.

VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Verantwoordelijk voor de operationele taken betreffende eigen klanten.
  • Verantwoordelijk voor de goede verstandhouding en communicatie tussen ons bedrijf en de klanten.
  • Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van de klachten en opdrachten van klanten.
  • Verantwoordelijk voor de juiste instructies naar de loodsmedewerkers en externe partijen.
  • Verantwoordelijk voor het informeren en adviseren van alle betrokken partijen.
  • Verantwoordelijk voor een uniforme werkwijze conform onze ISO/AEO procedures.

FUNCTIE-EISEN

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in de logistieke sector (is een pré);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Goede beheersing van Microsoft Office 365;
  • Geen 9-tot-5 mentaliteit;
  • Proactieve houding;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • In bezit van rijbewijs B;
  • Standplaats Moerdijk.

COMPETENTIES

  • Klantgericht
  • Betrokken
  • Flexibel
  • Stressbestendig

Van der Helm is een familiebedrijf en dit voel je ook in de informele sfeer. Bij deze functie hoort een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring die je meebrengt. Daarnaast heb je 25 vakantiedagen en ontvang je reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.

Kom jij ons bedrijf versterken en heb je zin om aan de slag te gaan? Stuur dan jouw cv en motivatie naar: vacature@vdhelm.com! Heb je nog vragen, stel ze gerust aan José Spinka via 06-15497500.

Wij zullen geschikte kandidaten om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) vragen. De kosten hiervoor worden vergoed.

*Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.*

MEER INFORMATIE

Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch of per e-mail te bereiken. Je kunt uiteraard ook gebruik maken van ons contactformulier.